WhatsApp 

Geben Sie Kunden die Möglichkeit, mit Ihnen über den meistverwendeten Kommunikationskanal in Verbindung zu treten.

 

Es werden täglich 30 Milliarden WhatsApp-Nachrichten verschickt. In der Tat ist WhatsApp als Nachrichtenkanal einfach unverzichtbar. Wie kommunizieren Sie so schnell und effektiv wie möglich mit Ihren Kunden? Die Antwort liegt auf der Hand — mit WhatsApp. Deshalb haben wir WhatsApp in iQueue integriert.  

Mit dem WhatsApp-Plugin sind Kunden in der Lage, alle möglichen Arten von Medien zu übermitteln, wie Audio, Bilder, Video oder deren Standort. Stelle Sie sich vor, dass Sie als Kunde Probleme mit den Einstellungen Ihres Handys haben. Über WhatsApp können Sie leicht einen Screenshot Ihrer momentanen Einstellungen verschicken, so dass ein Mitarbeiter Ihres Providers gleich sehen, kann, wo das Problem liegt. Ebenso ist das auch für Standort-abhängige Unternehmen sehr nützlich. Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Problem mit Ihrem Auto und benötigen den ADAC oder ein Taxi. Mit WhatsApp können Sie Ihren Standort übermitteln und ein Mitarbeiter kann auf Google Maps sehen, wo Sie sich befinden. 

Natürlich sind Mitarbeiter in der Lage, den gesamten Koversationsverlauf einzusehen und können da weitermachen, wo ihre Kollegen aufgehört haben 

 

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